Amilco Benelux - Kwaliteits- en Klanttevredenheidsbeleid

Bij Amilco Benelux zetten wij ons in om hoge normen van kwaliteit en klanttevredenheid te handhaven. De scope van de organisatie is als volgt geformuleerd: Verkopen van duik(sport) materiaal.

Ons beleid is gebaseerd op de volgende pijlers:

Productkennis

In onze nichemarkt is diepgaande productkennis essentieel. Onze expertise in premium duiksportartikelen stelt ons in staat om de beste oplossingen en adviezen te bieden aan onze klanten. We investeren continu in training en ontwikkeling om ervoor te zorgen dat onze medewerkers up-to-date blijven met de nieuwste producten en technologieën.

Marktervaring

Met 25 jaar ervaring in de duiksportsector hebben wij een diepgaande kennis van de markt en de behoeften van onze klanten. Onze langdurige aanwezigheid in het vakgebied heeft ons in staat gesteld om duurzame relaties op te bouwen en een reputatie van betrouwbaarheid en kwaliteit te vestigen.

Flexibiliteit

Amilco Benelux is trots op haar vermogen om snel en efficiënt in te spelen op de wensen van de klant. Dankzij korte lijnen met onze leveranciers kunnen wij snel schakelen en inspelen op specifieke klantvragen. Onze flexibiliteit stelt ons in staat om maatwerkoplossingen te bieden en daarmee de klanttevredenheid te verhogen.

Logistiek

Wij streven naar snelle en betrouwbare levering van onze producten. Door het aanhouden van een ruime voorraad en sterke relaties met distributiepartners kunnen wij onze klanten snel en efficiënt bedienen. Onze logistieke processen zijn erop gericht om vertragingen te minimaliseren en de leveringstijden te optimaliseren.

Klantrelaties

Bij Amilco Benelux staan persoonlijke relaties met onze klanten centraal. Wij geloven dat een sterke band met onze klanten essentieel is voor het waarborgen van tevredenheid. Door het aanbieden van premium merken in duiksportartikelen en persoonlijke service streven wij ernaar om aan de hoogste verwachtingen van onze klanten te voldoen.

Kernwaarden

Onze organisatie is gebouwd op de volgende kernwaarden:

• Klantgerichtheid: Wij plaatsen de behoeften en tevredenheid van onze klanten centraal in alles wat wij doen.
• Innovatie: Wij omarmen nieuwe ideeën en technologieën om continu te verbeteren en voorop te blijven lopen in de markt.
• Collegialiteit: Wij bevorderen een cultuur van samenwerking en respect onder onze medewerkers.
• Initiatief: Wij moedigen proactiviteit en eigen verantwoordelijkheid aan binnen ons team.

Wij, bij Amilco Benelux, verbinden ons ertoe om de eisen van de ISO 9001:2015 norm na te leven en voortdurend te streven naar verbetering van onze kwaliteitsmanagementsystemen. Wij zetten ons in om een betrouwbare partner te zijn voor onze klanten en om hen te voorzien van producten en diensten van hoge kwaliteit.

Amilco Benelux